對比行業論壇上，給出未來辦公場所是“多樣性”這樣毫無意義的網絡熱詞不同，重要的是我們該如何用科學方法識別清晰的模式，預測辦公場所市場的下一步會走向何方？從而給辦公場所從業者、企業方帶來有真正有啟發的洞見，并能夠幫助辦公場所的設計公司制定相應戰略。
雖然，我們可以在任何一場線下、線上研討會，或者行業會議中聽到關于充滿不確定的說法，但更重要的是需要掌握識別不同的概念來適應不同的現實情況。
為了應對這一點，田納西大學諾克斯維爾分校的研究人員決定創建一個辦公設計設計師情緒指數Work Design Designer Sentiment Index (WorkDesign DSI）項目，并運用由其研究團隊發明的智能調研（Smart survey）的研究方法。智能調研是通過人工智能、心理學等跨學科的結合，來觀測人們的共同關注點 ，以獲得人們對其優先事項的理解。這一技術被應用于許多項目，包括被成功的運用到LinkedIn、Adobe、Uber、Google和許多公司的工作場所項目中。這一方法不是基于現場人們說的或者聽到的東西，而是挖掘建筑師和設計公司的集體智慧（Collective Intelligence），以了解人們最關心的問題。
研究團隊選擇了三個不同區域（A、B、C）的工作場所設計者們，作為研究對象進行Beta 測試（驗收測試）。測試區域A覆蓋美國東北部地區，測試區B代表中西部和東南部。最后，測試區域C代表美國西部地區（硅谷）。由此產生的數據顯示出清晰的模式，可以回答有關辦公場所市場的一些重要問題。在為期一個季度的研究，Beta測試的結果也被分享出來。
辦公場所設計行業的一些公司比其他公司恢復得更好。深層原因是什么?
隨著如此多的流行語四處飛揚，很難說出什么對每個設計公司的增長真正重要。基于beta測試，設計公司的最佳情況是由以下客戶需求集群驅動的: “吸引人們回到辦公室”，“支持混合工作”，“空間整合”和“人才獲取/保留”。擁有這類客戶的公司從疫情中恢復得最好，對未來也最為樂觀。對于那些復蘇不那么強勁的客戶群，設計師們的集體注意力并不包括應對人才挑戰！這種模式在所有三個測試區域是通用的。
根據對測試參與者的觀察，測試區B（美國中西部和東南部）的工作場所市場比 A 區（美國東北部）恢復得更加強勁。有趣的是，B 區的工作場所增長動力可能是大流行之前就確實存在的弱點。具體來說，在2022年第三季度，健康、接待和活動空間推動了 B 區新的工作場所業務。考慮到這些都是流行的和經過驗證的設計，“接受新的設計概念”不是 B 區設計師的首要關注的問題，盡管“新概念”是其他區域設計師的首要問題。（PS：有點像現在的中國）
疫情后的工作場所必須創造吸引力!但，吸引力需要恰到好處。
一般從客戶的角度來看，空間利用率和員工體驗一直是企業關注的中心。許多工作場所的指標都圍繞著它們開展。基于beta測試中設計師們的集體"直覺或者內心感受"，看到企業真正需要“讓我重返工作崗位”這樣的工作空間的明確模式，是一件有趣的事情。具體來說，測試區A更喜歡為他們的工作場所增加 "視頻會議室"、"便利設施 "和 "重新配置/靈活空間"，B區更喜歡增加 "健康空間"、"活動空間"、"接待空間 "和 "視頻會議室"，而C區希望為他們的工作場所增加 "專注空間"、"私密空間 "和 "戶外空間"。
就 DSI 指數而言，以下三個測試區域作為基準。這些指數與典型的顧客信心指數在同一范圍內。每個值在0-100之間，50是中性的，100是最正的，0是負的。
DSI Past Growth 是研究過程中跟蹤的指標，表明B區經歷了最強勁的恢復增長。
DSI Current Confidence顯示了設計師和建筑師對現今商業狀況的看法，表明測試區C盡管在三個測試區中恢復得最少，但在大流行之前，它的工作場所活動就已經很高了，而且仍然比其他地區多。
DSI Growth Expectation是顯示設計師認為市場增長將如何繼續推動他們自己的業務增長的預先指標。例如，B區增長最多，但預計將繼續保持火爆的增長軌跡。聚集大量科技企業的C區（硅谷）的增長預期卻是非常低。
